ТОП 5 E-COMMERCE ТРЕНДІВ У СФЕРІ В2В

Впровадження сучасних рішень необхідне для того, щоб залишатися конкурентоспроможними та демонструвати своїм клієнтам найкращий досвід взаємодії з інтернет-магазином. Дотримання та врахування тенденцій електронної комерції B2B збільшує ймовірність досягнення кращих прибутків і успіху в цьому секторі. Для вашої зручності ми підібрали найкращі з них і описали їх нижче. 

Тренди B2B, про які вам варто знати вже сьогодні:

1. Ще більше персоналізації.

Персоналізований підхід спрямований на те, щоб ваші клієнти відчували себе особливими. Ви пропонуєте їм свої продукти на основі їх інтересів, захоплень та з огляду на їх уподобання. Це спонукає ваших клієнтів обирати вас серед конкурентів, адже ви здатні відчути їхню потребу завчасно.  

Персоналізація також налаштовує вміст вашого інтернет-магазину відповідно до вимог і потреб кожного відвідувача. Якщо ви хочете покращити досвід взаємодії клієнтів з вашим брендом, потрібно зрозуміти їхні моделі поведінки.

2. Клієнтоорієнтований підхід.

На щастя, розвиток технологій дозволяє значно полегшити персоналізацію, пропонуючи унікальний контент у кожній точці взаємодії.

Клієнтоорієнтованість — це побудова вашого бізнесу навколо потреб клієнта. Це означає, що ви ставите бажання, потреби та почуття клієнта вище свого доходу. B2B-компанії схильні ігнорувати це правило, оскільки вважають, що їхня орієнтація на клієнта не така важлива, як у B2C-компанії. Але якщо ви не надаєте своїм клієнтам найкращий досвід, вони підуть до вашого конкурента, який задовольняє їхні потреби. 

Компанії, які здатні цінувати своїх клієнтів, з більшою ймовірністю утримають клієнтів довше. І ці клієнти порадять вас іншим, що збільшить кількість покупців. Якщо клієнт опиниться на першому місці ваших пріоритетів, ви обов’язково досягнете успіху.

3. Збільшення каналів продажу.

Компанії B2B, як і B2C, намагаються охопити якомога більше коло клієнтів, зацікавлених у їхній пропозиції. Тому вони зосереджують зусилля на наданні своїх послуг за допомогою кількох каналів: веб-сторінки, мобільні додатки і торговельні майданчики. 

Представляти пропозиції можна на Facebook, Instagram та інших соціальних мережах. Тому варто спостерігати за змінами у світі соціальних медіа та використовувати їх у своїх кампаніях з продажу.

4. Електронна комерція B2B стає мобільною.

Мобільна оптимізація є технологічною складовою процесу розвитку компаній. Що краще: мобільний додаток чи адаптивний веб-сайт? Зверніть увагу на те, що мобільні додатки складають більшу частину мобільного трафіку та часто використовуються для дослідження продуктів перед їх покупкою. Ця тенденція зберігається і невпинно поширюється.

Отже, зручність використання мобільних пристроїв для купівлі товарів відіграє важливу роль у визначенні того, з якими магазинами користувачі обирають співпрацювати. Мобільний додаток є значною частиною вашого ринку. Його розробка демонструє клієнтам ваші наміри невпинно розвиватись та створювати зручні умови співпраці.\

 5. Відео все ще актуальні.

Відео залишаються важливими у просуванні цифрового маркетингу B2B. Якщо ви використовуєте продукт, що має великий функціонал, то інформацію про нього краще подати у форматі відео. Ваша аудиторія з більшим задоволенням переглядатиме ваші ролики, це зручний спосіб познайомити клієнтів з вашим продуктом.  

Вам не обов’язково потрібно витрачати величезні суми грошей та створювати ідеальні відео, щоб зацікавити ваших клієнтів. Відео, які несуть в собі цікаву інформацію, є корисними - обов'язково привернуть увагу покупців.

Цифровий простір постійно розвивається. Ось чому бути в курсі останніх тенденцій важливо для компаній, які хочуть бути на вершині успіху. Усі тренди, перераховані в цій статті, відіграють важливу роль у забезпеченні розвитку вашого бізнесу, тому варто подумати про включення їх у маркетингову стратегію.