ВЛИЯНИЕ БРЕНДА НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Мы живем в мире, пронизанном большим выбором товаров и услуг, их разнообразие вызывает сложность выбора чего-то одного. Бренды влияют на наше покупательное поведение разными способами, которые мы попытаемся в этой статье понять. Начнем с раскрытия сущности самого термина.
Бренд — комплекс понятий, обобщающих представления людей о соответствующем товаре, услуге, компании или личности. Широко используется в маркетинге и рекламе, однако является финансовым понятием.
Как внешние, так и внутренние факторы играют значительную роль в процессе принятия решений. Несмотря на то, что яркий дизайн может привлечь покупателей, эмоциональные призывы оказывают еще большее влияние на покупательное поведение. Бренды ориентируются не только на свой продукт, но и на людей. Опытные специалисты знают, как мы думаем, когда принимаем решение о покупке и что побуждает нас к этому.
Бренд идентифицирует продукт и отличает его от конкурентов. Впоследствии этот образ в сознании потребителя начинает ассоциироваться с уровнем доверия, качества и удовлетворения. Иными словами, ваше восприятие продукта базируется на сравнении между разными производителями. Чтобы сформировать мнение о бренде, нужно сосредоточиться на тех брендах, которым вы доверяете, знать, что вам нравится и решить, привлекательны ли продукты и внешний вид бренда.
С точки зрения конкурентоспособности, брендинг работает как важная составляющая бизнес-стратегии. Когда вы видите продукт, который вам нравится, без дизайна и знакомого логотипа, узнаете ли вы продукт определенной доверяющей марки? Наверное, нет.
Все элементы компании (например, логотип, цвет, шрифты, изображения) работают как психологический триггер или стимул, вызывающий ассоциации и мысли, которые мы имеем об этом бренде.
Брендинг формирует человеческое восприятие привлекательности и доверия. Таким образом, становится активом, поощряя потребителей и постоянные продажи. Это способствует увеличению денежных потоков в компании и созданию имиджа бренда, на который клиенты могут по-настоящему положиться независимо от времени и места.
«Бренд для компании – это как репутация для человека. Вы зарабатываете репутацию, стараясь хорошо делать сложные вещи». – Джефф Безос.
Бренд позволяет компаниям отличаться на рынке среди конкурентов. Построение бренда заключается в создании идентичности, отличающей их от других – это логотип, название, бизнес-модель. Потребители ищут в бренде характеристики, отвечающие их потребностям и желаниям. Если бренд удовлетворяет их одним продуктом или услугой, в будущем потребители будут выбирать другие товары того же бренда.
Брендинг помогает в разработке нового продукта, способствуя расширению продуктовой линии, опираясь на представления потребителя о ценностях и характере, представленных названием бренда.
В долгосрочной перспективе люди развивают крепкие отношения с некоторыми брендами. Это сложное соединение доверия и эмоциональных аспектов. Это именно то, что мы знаем как лояльность к бренду, нужно иметь сильный бренд, чтобы развивать такую лояльность. Любой новый бизнес должен стремиться и работать над формированием такой лояльности.
Бренд может оказывать благоприятное воздействие на поведение потребителей. Например, есть два товара с похожими характеристиками и качеством. Один продукт известного бренда, а другой нет. Скорее всего, клиенты выберут именно бренд, который уже имеет свою историю, постоянных клиентов и заботится о высокой репутации. Таким образом, покупая товар у известного бренда, потребитель чувствуете себя причастным к чему-то большему.
Бренд важен, поскольку он не только производит незабываемое впечатление на потребителей, но и влияет на их покупательское поведение. Это способ отличаться на рынке и показать, почему клиенты должны выбрать именно вас. Бренд играет важную роль в улучшении коммерческой эффективности и является инструментом, который может положительно изменить покупательское поведение людей.
Надеемся, в этой статье мы раскрыли то, как влияет бренд на поведение потребителей и насколько важен он для любого бизнеса. Практически невозможно вести успешный бизнес без эффективного брендинга. Бренды имеют значительное преимущество на рынке, потому что люди хотят ассоциировать себя с успешными компаниями и быть причастными к их деятельности, это вдохновляет клиентов на покупки снова и снова.