Черная пятница: план подготовки для интернет-магазинов

А Ваш интернет-магазин уже готов к черной пятнице? Если нет, тогда следует поторопиться, ведь времени остается совсем немного. Безумные акции, скидки и наплыв посетителей сайта не хуже, чем под Новый год… Уверены, что готовы к этому? Читайте наши советы для интернет-магазинов, чтобы достойно встретить Black Friday.

Топ товаров для черной пятницы

Для начала определим, какие же товары пользуются наибольшим спросом в черную пятницу? Традиционно, это обувь и одежда, бытовая техника, товары для дома, игрушки, косметика. Обычно у всех этих товаров короткий цикл покупки: пришел, увидел, купил. Такие категории, как мебель, ювелирные изделия, автомобили и т.д. не так популярны в черную пятницу, но всё же если продумать правильную стратегию продаж, то и с этой группой товаров можно добиться успехов.

Сформируйте цель

Очень важно еще на пороге определить для чего Вам нужно участвовать в этой «гонке за покупателя»? Какова конечная цель? От этого действительно зависит и стратегия, и результат. К примеру, если Вы хотите распродать остатки товаров, то по максимуму снижайте цены, если главная цель – возврат прежних клиентов, организуйте e-mail-рассылку с крутым оффером, для увеличения трафика на сайт используйте все возможные каналы привлечения клиентов и т.д.

Выявите целевую аудиторию

Чтобы правильно сформировать задачи, нужно определить, для кого Вы собираетесь устраивать Вашу черную пятницу? Составьте уникальное торговое предложение для конкретной целевой аудитории, и используйте разные каналы для привлечения каждой.

Стандартные характеристики, по которым можно сегментировать клиентов:

•  демографические (пол, возраст, семейное положение);
•  социальные (образование, специальность, источник и уровень дохода);
•  географические (страна, населенный пункт);
•  психологический (ценности, жизненная позиция, образ жизни, интересы).

Продумайте период акции

Заранее определите, сколько будут длиться акции в Вашем интернет-магазине. Обычно, Black Friday длится на протяжение 3-х дней, но Вы можете сами корректировать сроки, вплоть до недели. Все зависит от того, сколько товаров планируется продать. Помните о Ваших целях!

Определите систему скидок

Ни при каких обстоятельствах не устраивайте распродажу всех групп товаров. Так Вы рискуете остаться без прибыли вообще. Устанавливайте скидки на высокоприбыльные товары с наценкой выше средней. Их стоимость можно снизить и при этом все равно остаться в плюсе.

Также, чтобы сформировать выгодные для Вас скидки, обратите внимание на своих конкурентов. Чтобы не листать часами сотни веб-страниц, воспользуйтесь программой автоматического мониторинга цен 7-PRICE. С ее помощью Вы всего в несколько кликов определите ситуацию на рынке и сможете принять решение относительно вашей ценовой политике.

Важно: не нужно обманывать клиентов, как это делают множество магазинов. Искусственно завышать, а потом резко обрушивать цены – это плохой тон. При этом реальная скидка будет составлять не более 5-10%. К тому же это скажется на репутации магазина, ведь постоянные клиенты знают ваши цены.

Заранее закупите товар

Свяжитесь заранее с поставщиками и закупите товар, ведь Ваши конкуренты тоже наверняка готовятся в черной пятнице. Советуем заказывать именно ту продукцию, на которую больше всего делаете ставку.

Подготовьте интернет-магазин к большому трафику и продажам

Чтобы достойно провести черную пятницу важно подготовить Ваш сайт к наплыву посетителей. Вам в помощь следующие рекомендации:

•  Удалите все недоступные страницы и товары, которых нет в наличии.
•  Добавьте на сайт большие, яркие банера с информацией о мега распродаже в честь Black Friday, а наиболее «перспективные» товары выведите на главную страницу.
•  На время проведения акции поменяйте дизайн интернет-магазина, он должен быть манящим, привлекательным, праздничным, добавьте анимацию и видео. Используйте яркие контрастные цвета: желтый, красный, зеленый.
•  Добавьте актуальный режим приема заказов. В связи с наплывом покупателей это может быть круглосуточная работа отдела продаж или увеличение срока доставки.
•  Запустите блок обратной связи, это может быть чат или звонок. Также для удобства посетителей выведите на главную страницу раздел FAQ с наиболее распространенными вопросами и ответами на них.
•  Оптимизируйте мобильную версию ресурса. Большая часть потенциальных покупателей будут заходить на сайт через смартфоны, и вы не должны потерять эту аудиторию.
•  Проверьте скорость загрузки каждой страницы, она должна быть максимально быстрой, в противном же случае посетитель просто покинет сайт, так и не посмотрев предложение. Хороший вариант – отдать сайт на аудит программисту, он выявит все ошибки и устранит их.

Уделите внимание Вашим социальным сетям

Социальные сети сейчас мега популярны, наверняка там «гуляют» и Ваши потенциальные клиенты. Пользуйтесь моментом! Черная пятница – прекрасный способ привлечь к себе внимание, для этого подготовьте ваши странички. Вот несколько советов:

•  Создайте крутое оформление: ваша страничка должна продавать. Хорошей идеей будет разместить на месте обложки яркий банер с информацией о предстоящей распродаже.
•  Продумайте интересный и разнообразный контент. Не ограничивайтесь лишь постами о скидках. Это могут быть и отзывы, и опросы, сторителлинги и полезные статьи для подписчиков.
•  Работайте над увеличением охвата. Добиться этого можно платным способом, промотируя конкретные публикации или бесплатным - гостевые посты в тематический группах. Отлично работают конкурсы, в условиях которых нужно поделиться постом. Так Вы получаете практически бесплатно большой охват. Потратиться придется только на подарок победителю.

Как же без рекламы?

Без рекламы никак не обойтись, о Ваших акциях и скидках должны знать все! Советуем не скупиться и сразу обратиться к специалистам. Они помогут Вам качественно настроить рекламные кампании, которые принесут результаты. Основные каналы для привлечения посетителей сайта это:

•  контекстная реклама;
•  реклама в социальных сетях;
•  e-mail-рассылки;
•  реклама на сторонних сайтах;
•  реклама у популярных блогеров;

И напоследок… Не откладывайте подготовку к черной пятнице на потом, так у вас будет время все детально спланировать и ничего не упустить. Желаем, чтоб у Вас всё получилось!