ЯК ВИКОРИСТОВУВАТИ M-COMMERCE У РОЗДРІБНІЙ ТОРГІВЛІ?
Останніми роками мобільні пристрої стали популярним засобом для здійснення онлайн-покупок — і саме тут вступає в гру мобільна комерція.
У цій статті ми пояснимо, що таке мобільна комерція, як вона працює, які її переваги використання у роздрібній торгівлі.
Що таке M-Commerce?
Мобільна комерція (M-Commerce) – спосіб купівлі та продажу товарів, який здійснюється за допомогою мобільних пристроїв, таких як смартфони та планшети. Можливість використання мобільної комерції може мати важливе значення для бізнесу та допомогти клієнтам покращити взаємодію з брендом.
У сучасному світі клієнти стають все більш вибагливими, тому процес здійснення покупки стає все легше. Ви можете купувати й розрахуватися за товар в декілька кліків. Мобільна комерція робить покупки легкими та зручними для користувачів. Такий вид комерції дуже адаптований до потреб клієнта.
M-Commerce дозволяє компаніям охопити ширшу аудиторію. Оскільки все більше людей використовують мобільні пристрої, компанії, які використовують мобільну комерцію, можуть вийти на новий ринок.
Поради щодо використання M-Commerce
Ось кілька важливих порад щодо використання мобільної комерції:
1. Оптимізуйте веб-сайт для мобільних пристроїв.
Більшість користувачів в Інтернеті переглядають інформацію зі свого телефону. Якщо ваш веб-сайт не буде оптимізовано для мобільних пристроїв, скільки користувачів ви можете втратити? Очевидно, що багато. Ваш сайт має швидко завантажуватися, бути простим у навігації та взаємодії. Так ви зможете розвивати свій бізнес належним чином.
2. Пропонуйте зручні способи оплати.
Пропонуйте клієнтам зручні способи оплати, щоб вони могли здійснювати транзакції, не залишаючи сайт. У мобільній торгівлі основна увага приділяється швидкій автентифікації, яка відповідає вимогам захисту даних і зменшенню введення даних, що допомагає заощадити час.
3. Слідкуйте за швидкістю завантаження сторінки.
Клієнти бачать велику перевагу мобільної комерції насамперед в економії часу. Анімація, відео, довгі лендінгові сторінки – усе це дійсно може виглядати цікаво. Однак варто пам’ятати про те, скільки вони можуть коштувати з точки зору конверсій, рейтингу та прибутку у випадку уповільнення роботи сайту.
4. Тестуйте свій сайт за допомогою різних інструментів.
Перш ніж вживати будь-яких дій, варто перевірити, як ваш сайт відображається на мобільних пристроях. Це допоможе зрозуміти, що саме потребує доопрацювання. Намагайтеся вжити потрібних
заходів до того, як клієнти почнуть скаржитись на незручність вашого сайту.
5. Персоналізуйте контент.
Використовуючи дані з мобільних пристроїв, компанії можуть пропонувати індивідуальні рішення на основі уподобань і поведінки клієнтів. Чим більше персоналізованої інформації ви можете представити на маленькому екрані, тим краще для вашого бізнесу.
Користувачі M-Commerce особливо вимогливі: вони не мають багато часу, швидко відволікаються, особливо цінують простий у навігації інтерфейс. Створюючи умови для зручних покупок за допомогою телефону, онлайн-магазини можуть не лише підвищити задоволеність клієнтів, а й збільшити продажі.